プレスリリース
2/4(金)共同無料ウェビナー開催！ 「チャット接客導入と効果とは？ ~販売の新しいカタチ~」
(PR TIMES) 2022年01月21日(金)13時15分配信
熱狂的ファンをつくる接客チャット「チャネルトーク」（株式会社Channel Corporation、所在地：東京都新宿区、CCO(Chief Customer Officer)：坂本彩、以下「チャネルトーク」）は、2022年2月4日(金)17時00分より、デジタルトランスフォーメーションの支援事業を展開するWHITE株式会社、チャット接客人材の派遣/紹介を行う株式会社iDA、複数ブランドを展開する株式会社YAMADAYAと共同で『チャット接客導入と効果とは？ ~販売の新しいカタチ~』をテーマにウェビナー開催することをお知らせいたします。
セミナー詳細・お申し込みページ：https://online-sales03.peatix.com/
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【ウェビナー紹介】
オンラインでの顧客体験向上を実現する「チャット接客」は、売上につながるとされ多くの企業から注目されています。しかし「チャット対応に興味はあるけれど、どれほどの効果があるかわからない」「実際にどのように行えばよいのかイメージができない」と不安を感じている方も多いのではないでしょうか？そこで今回は実際にチャット接客を行い成果を出しているYAMADAYA ONLINEを運営する株式会社ヤマダヤの植野氏をお迎えし、チャット接客のリアルについて語っていただきます。
参加お申し込みフォーム：https://online-sales03.peatix.com/
【こんな方にオススメ】
・チャット接客の始め方や運用方法を知りたい
・広告の費用対効果が良くないと感じている
・商品をもっと買ってくれるようにしたい
・顧客体験とブランディングを強化したい
・ECを持続的に成長させたい
【開催概要】
[表: https://prtimes.jp/data/corp/29184/table/63_1_736aaecb7c835f12697132d82ca19762.jpg ]
【ご登壇者及び会社紹介】
株式会社ヤマダヤ | 運営本部 CS担当部長 植野 浩史 氏
レディスアパレル企業 全国各地の店舗にて販売員、店長 スーパーバイザーを経て 本社にて ヴィジュアルマーチャンダイザー、MD その傍ら 2010年より、0ベースから自社ECを立ち上げる。 2021年度からCSに注力する事になり、 現在は攻めのCSとして、 チャットやライブコマースなどのオンライン接客にとりくんでいる。
・オンラインストア https://store.ymdy.co.jp/
・ライブストア https://handsup.shop/k5ygb47d2j/market
株式会社 Channel Corporation ｜ 日本事業開発マネージャー 柿崎 俊輔 氏
複数スタートアップでの事業立ち上げを経験した後、チャネルトークにジョイン。現在は日本事業のビジネスサイド全般を管掌。
#答えは顧客にある という顧客中心文化を日本企業に広げていくべく奮闘中。
https://channel.io/
株式会社iDA ｜ オンライン接客事業部 中村 正樹 氏
ファッションブランドにて店長や営業職などを経験。2017年2月に株式会社iDA入社。コロナ禍においてスタッフ雇用を守るべく、オンライン接客事業部にて新たな活躍の場を提供し、販売員の更なる地位向上を目指します。
https://www.ida-mode.com/
WHITE株式会社 ｜ 代表取締役 横山 隆 氏 (ファシリテーター)
メンズアパレルブランドの販売員を経験。 その後ネットコンシェルジェ、VASILY（現zozoテクノロジーズ）でファッションecのマーケティング支援に従事。現在はデジタルスキルの数値化と育成を叶える「MENTER（メンター）」を運営。
https://wht.co.jp/
【チャネルトークについて】
チャネルトークは「ビジネスの”持続可能な成長”をサポート」することをミッションに、その成長の原動力である「顧客」とビジネスをつなぐ「熱狂的ファンを作る接客チャット」です。現在、ECを中心に70,000サイトに導入されています。従来の受動的に顧客の問題を解決するカスタマーサポートにとどまらず、より積極的に顧客体験向上や接客、顧客管理(CRM)、ブランディング、ファン作りを行うカスタマーサクセスとしても活用できます。
【導入事例(一部)】
EC/D2Cを中心70,000サイトに導入
[画像2: https://prtimes.jp/i/29184/63/resize/d29184-63-63642de885cea372a945-1.png ]
プレスリリース提供：PR TIMES
