プレスリリース

〜保守業務基本契約を締結。全国47都道府県　24時間365日オンサイト保守を提供可能に〜


TLZS株式会社（本社：東京都千代田区　代表取締役社長：芦建軍、以下TLZS）は、東芝ITサービス株式会社（本社：神奈川県川崎市　取締役社長：笹川悦男、以下東芝ITサービス）との間で、AccelStor社製オールフラッシュアレイストレージの国内保守業務において、10月27日付けにて「保守業務基本契約」を締結しました。

本契約に伴い、今後は、東芝ITサービスが日本全国に配置したサービスネットワーク網を活用して、AccelStor社製オールフラッシュアレイストレージの保守業務に対応します。
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AccelStor社は、独自のソフトウェア技術FlexiRemap(R)を用いて画期的ストレージソリューションを全世界に提供するストレージ専業メーカー。

TLZSは、AccelStor社の国内総代理店として、日本国内におけるAccelStor社製品のマーケティング、広告宣伝、販売促進、メーカーからの出荷・契約、POC支援、顧客支援、販売支援、代理店支援、トレーニング、導入支援、保守支援を担っています。

オールフラッシュアレイストレージの活用には、ミッションクリティカル且つ常時稼働が常に求められます。その特性から、TLZSは、保守支援において強固な体制を構築すべく、これまでマルチベンダーにて多くのオールフラッシュアレイの保守実績を誇り、全国47都道府県に保守サービス拠点を持ち、24時間365日オンサイト対応が可能な東芝ITサービスへの保守委託に至りました。

アフタサポート機能を強固に体系化し、保守サービスの提供を開始することで、AccelStorオールフラッシュアレイストレージの保守サービスは東芝ITサービス、TLZS、AccelStor社テクニカルサポート部門で連携してトータル的にアフタサポートを提供可能となります。

今回の委託に伴い、AccelStorオールフラッシュアレイストレージの保守サービスプログラムは、以下のような構成で提供されます。

●オンサイト保守対応
東芝ITサービスの100拠点を越える全国サービスネットワーク網にて、「AccelStorオールフラッシュアレイ」の設置先での障害対応を実施します。
8Hx5D（平日9時-17時）　または　24Hx365D（全日24時間）のオンサイト保守サービス

●障害コール受付機能
オンサイト保守対応と同様に契約内容に沿って障害受付を行い、障害切分け、保守部門への出動指示、部品手配を行います。

●サービスデスク・QA対応
AccelStorオールフラッシュアレイにおける技術事項、製品仕様に関する問合わせに対し、調査・回答を行います。AccelStor操作問合わせについては、必要に応じ一般的な操作に関する手順等について回答を行います。

●テクニカルサポート機能
高度・複雑な障害発生時・対応時に東芝ITサービス、TLZS、AccelStor社のテクニカルサポート部門と連携し、調査・解析、オンサイト支援を行います。

本委託によるサポート体制の強化により、お客様へはより安心・安全な冗長化・可用化されたAccelStor社製品をご提供するとともに、TLZSでは更にマーケティング、広告宣伝、販売促進、POC支援、顧客支援、販売支援、代理店支援を推し進め、販売計画達成に向け進めてまいります。

＜東芝ITサービス株式会社について＞
東芝ＩＴサービスは、日本全国に配置したサービスネットワーク網を活用し、ＩＴシステムのライフサイクル全般を24時間365日サポートするサービス会社です。昨今のＩＴシステムのマルチベンダー化に伴い、豊富な経験・実績のもと総合的なＩＴサービスとして多くのベンダ様製品をライフサイクル全般でサポートしています。
URL：https://www.it-serve.co.jp/

＜AccelStor社 について＞
AccelStor社は、10年に渡り、ストレージ専業メーカーとして研究開発、製品の製造販売を担っています。独自のソフトウェア技術FlexiRemap(R)を開発し、画期的ストレージソリューションを全世界に提供しています。
URL：https://www.accelstor.com.tw/en/

＜TLZS株式会社 について＞
TLZS株式会社は、2016年設立した、AIアプリケーション、IoT関連システム、WEBシステムなどの設計・開発を得意とするシステム開発会社です。現在は、SES（システムエンジニアリングサービス）と受託開発事業を主な事業として展開しており、海外製品のディストリビューター事業、ベンチャー投資事業も行っております。
URL：https://www.tlzs.co.jp/

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