プレスリリース

〜AIやクラウドを活用したCTI*を通じて、テクノロジーによるコミュニケーションの革新を加速〜

株式会社Widsley(本社:東京都渋谷区、代表取締役 高橋弘考、以下ウィズリー)は、セールス・サポートのコミュニケーションプラットフォームであるComdeskのサービスブランドを一新しました。
*CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピューターと電話、PBX（構内交換機）、FAX、モデムなどのコミュニケーションのための機能を統合し、企業の営業やカスタマーサポートにおける情報機能を効率化するシステムです。

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新たなComdeskブランドを通じて目指す世界
ウィズリーでは、これまでもコミュニケーションプラットフォームであるComdeskの提供を通じて、セールスやカスタマーサクセス（CS）における収益性や効率性の向上を支援してきました。Comdeskの導入企業は300社、導入ID数も5,000を超えるなど、様々な企業がComdeskのAIやクラウド、通信などのテクノロジーを活用してコミュニケーションを革新しています。

そして今回、新たなソリューションとなる「Comdesk Flat」の提供開始により、ComdeskがこれまでのセールスやCSのためのプラットフォームから、次世代分散型コンタクトセンター／コールセンターもカバーする統合的なコミュニケーションプラットフォームへと進化しました。

ウィズリーは、これらの取り組みを通じて、AIを活用したCCaaS（Contact Center as a Service）であるComdeskの将来にわたる進化を今後も加速することで、企業のアウトバウンド／インバウンドのあらゆるコミュニケーションのためのプラットフォームの提供を目指し、サービスブランドを一新します。

Comdeskブランドの推進
ウィズリーでは、今回の新サービスブランドのもと、従来から提供するセールスやCS向けのサービス名称を「Comdesk Lead」（旧称：Telforce）へと改称し、新たに提供を開始する次世代分散型コンタクトセンターのためのサービスである「Comdesk Flat」とともに、新しいComdeskブランドのサービスとして提供します。*

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*従来から提供する「Comdesk Lead（旧称：Telforce）」の機能や料金などに変更はありません。


今回、一新された新たなサービスロゴは、「Comdesk Lead」と「Comdesk Flat」のそれぞれのサービス名称ごとにイメージカラーを備えています。さらに、それぞれのイメージカラーをベースに、コミュニケーションプラットフォームとしての役割をイメージした”吹き出し”をモチーフにしたデザインを新たに加えています。
これらの新しいサービスブランドならびにサービスロゴは、本日より、ウィズリーが運営する各種Webサイトや販促資料などでの使用を開始いたします。また、ComdeskのUIやロゴなどもこの新サービスブランドへと順次リニューアル予定です。


ウィズリーは、今回のサービスブランドの一新により、CCaaSのコミュニケーション・プラットフォームであるComdeskを通じて、”テクノロジーによって人類を前進させる”という当社のビジョンを今後もさらに強力に推進します。

なお、本日発表した、AIを活用した次世代分散型コンタクトセンターのためのCCaaSである「Comdesk Flat」の詳細はこちらのプレスリリースもご参照ください。
https://widsley.com/new/wp-content/themes/widsley/images/11.pdf



Comdeskについて

Comdeskは株式会社Widsleyが提供するCTIサービスです。AIを活用したCCaaS（Contact Center as a Service）であるComdeskは、企業のアウトバウンド／インバウンドのあらゆるコミュニケーションのための統合プラットフォームとして、セールス、インサイドセールス、カスタマーサポート、カスタマーサクセスなどにおける効率性と収益性の向上を支援します。Comdeskの導入企業は300社、導入ID数も5,000を超えるなど、様々な企業がComdeskのAIやクラウド、通信などのテクノロジーを活用してコミュニケーションを革新しています。
Comdeskには、携帯回線の使える世界で唯一のアウトバウンド特化型CTIの「Comdesk Lead（旧称：Telforce）」（特許取得済み）と、SaaSコネクティブなインバウンド特化型CTIの「Comdesk Flat」の2つのエディションで構成されています。
「Comdesk Lead」のWebサイト：https://comdesk.com/
「Comdesk Flat」のWebサイト：https://comdesk.com/flat/lp/


Widsleyについて

株式会社Widsley（ウィズリー）は、「テクノロジーによって人類を前進させる」をビジョンに掲げ、企業における統合的なコミュニケーションプラットフォームの提供を目指し、AIを活用したCCaaS（Contact Center as a Service）であるComdeskを提供しています。企業のアウトバウンド／インバウンドのあらゆるコミュニケーションの効率化と収益化を支援するために、AIやクラウド、通信などの最新テクノロジーを活用したソリューションを開発・提供しています。

代表者：　代表取締役　高橋 弘考
設立：　　2013年8月
資本金：　108,000,000 円（資本準備金含む）
所在地：　東京都渋谷区渋谷3-27-15 坂上ビル4階
URL：　　https://widsley.com/ja/
事業内容：クラウドアプリケーションの開発提供／音声及び自然言語における人工知能の研究開発

プレスリリース提供：PR TIMES