プレスリリース

LLM（大規模言語モデル）を用いた、「標準語 → 方言」や「大人向け → 子ども向け」の自動変換機能を搭載した開発中のAIチャットボットを参考出展！

企業と顧客をつなぐDXクラウドサービスを展開する株式会社ショーケース（東京都港区、代表取締役社長：永田豊志、証券コード：3909、以下ショーケース）は、RX Japan株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長：田中岳志）が主催する「第32回 Japan IT Week 春」の「第17回 デジタルマーケティングEXPO 春」に出展いたします。

当日は、ChatGPTが注目を集めるLLMを搭載した「おもてなしSuite」のAIチャットボットによる、「標準語 → 方言」や「大人向け → 子ども向け」の自動変換機能のデモンストレーションをブースにて体験することが可能です。


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■LLM（大規模言語モデル）を搭載したAIチャット機能について
＜開発の背景＞
近年、感染症対策などの社会情勢により、オンラインでの接客・問い合わせ対応のニーズが高まると共に、幅広い世代や地方からのチャットによる問い合わせも増加してきています。

従来までのAIチャットボットとの対話では、あらかじめ登録された標準語で行われてきました。しかし、ショーケースでは「エンドユーザーの世代や地方といった、属性・多様性に合わせた『おもてなし』がチャットボットにも必要ではないか」と考えています。

そこで、エンドユーザーにとって「親しみやすく楽しい、そして、わかりやすい」対話を実現するため、LLMを搭載したAIチャットボットが自動で方言や子どもにも理解しやすい文章に言い換える機能を開発することにしました。

＜LLMを用いた次世代AIチャットについて＞
以下、2つの機能を開発中です。

1. AI方言機能
あらかじめ登録されている標準語の応答メッセージを、指定された方言に言い換えて回答します。

例）
標準語：「割り勘にするため、小銭に両替してきてください」
名古屋弁：「割り勘せなかんだで、まっと細かこわしてきて」

2.AIやさしい言葉機能
あらかじめ登録されている大人向けの応答メッセージを、子ども向けにわかりやすく言い換えて回答します。

例）
標準語：「ゴミの分別にご協力をお願いします」
子ども向け：「ゴミをきちんと分けてね」

＜当日のデモンストレーションについて＞
当日はブースにて、開発中のLLMを搭載したAIチャットボットを参考出展いたします。
方言への言い換えや、子どもにもわかりやすい文章への言い換え機能のデモンストレーションを担当者が実施いたします。


■開催概要
概要：
11の専門展から構成されている日本最大のIT展示会です。
幅広くIT分野を網羅して開催することで、ビジネス拡大を求める出展社、来場者にとって欠かせない展示会となっています。

出展ブースでは、製品・サービスの販売・受注、課題についての相談、見積り・導入時期の打合せなどが行われ、“実質的な商談の場”として活用いただいています。

総称：
　第32回 Japan IT Week 春
出展するIT専門展：
　第17回 デジタルマーケティングEXPO 春
日程：
　2023年4月5日（水）〜7日（金）10:00〜18:00　（最終日のみ17:00終了）
場所：
　東京ビッグサイト 東ホール
申込方法：
　下記画面をご提示ください。
　https://www.japan-it.jp/spring/ja-jp/visit/e-ticket-ex/webmo.html?=coits2023?co=ml_web-s-75zkqx

＜出展ブースについて＞
小間No.：
　E16-18

テレビCM動画：
　＜チャットツール篇＞
　　
https://www.youtube.com/watch?v=3B-bCM-FPK8


　＜入力フォーム篇＞
　　
https://www.youtube.com/watch?v=I0AS_h4HNdQ



ショーケースでは、今後も企業と顧客をつなぐプラットフォームなどの“おもてなしテクノロジー”を通じて、企業と顧客の間に潜む“不”の解消を目指していきます。


【Webでの接客におもてなしを「おもてなしSuite」】
『おもてなしSuite』は「有人・AI両方に対応可能なチャット機能」「ローコードフォーム作成機能」をはじめとした、Webでの接客を実現するサービスです。



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https://omosui-dx-cx.showcase-tv.com/

「有人・AIによる無人の両方に対応可能なチャット機能」では、AIチャットボットのモニタリングや、オペレータによるチャット割込み・引継ぎをする機能等により、顧客からの問い合わせをシームレスに早期解決する最適なサポートの提供を実現でき、抽出したチャットの会話履歴や満足度アンケート結果を新たなCX向上施策に活用することも可能です。

「ローコードフォーム作成機能」では、Web制作・プログラミングなどの専門的な知識がないでも、直感的な操作でフォームを作成できるローコードツールです。必要に応じて、7年連続シェアNo.1のEFO（フォーム最適化）ツール「Form Assist（フォームアシスト）」の知を持つ専任担当者によるサポートを受けられます。

※「おもてなしSuite」は、株式会社ショーケースの登録商標です。


【株式会社ショーケース　会社概要】
代表取締役社長：
　永田　豊志
所在地：
　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル14F
設立：
　1996年2月1日
上場証券取引所：
　東京証券取引所　スタンダード市場
証券コード：
　3909
コーポレートサイト：
　https://www.showcase-tv.com/

コアバリュー ：
　「おもてなしテクノロジーで人を幸せに」
私たちは人が感じる「不」を取り除き「幸せ」に導くお手伝いをしています。
そして、私たちの喜びは、人の期待を超え、感動や満足感を提供するしくみ＝おもてなしテクノロジーで、幸せな人を増やしていくことです。


本件に関するお問合わせ先
【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】
株式会社ショーケース　経営企画部　広報担当：前田
電話：03-5575-5102
携帯電話：070-1512-7222
メールアドレス：maeda.daichi@showcase-tv.com

関連リンク
コーポレートサイト：お知らせ
https://www.showcase-tv.com/pressrelease/20230405-japan-it-week/