プレスリリース

お申込URL：
https://us02web.zoom.us/webinar/register/6316520558832/WN_V-OZmOjKTHa1KvRZtGCDGg


　ＯＤＫソリューションズ（本社：大阪府大阪市 代表：勝根秀和、東証プライム：3839、以下ＯＤＫ）は、2022年９月８日（木）11時00分〜11時30分にて、無料ウェビナー【〈事例紹介〉生産性を向上させる！社内FAQの活用方法〜社内FAQを利用して社員の自己解決を目指す〜】を開催します。

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　人員増加や人事異動、DX推進のための新システム導入などに伴い、「社内の問い合わせが増えている」「社員に自己解決してほしい」と考える担当者様もいらっしゃるのではないでしょうか。
　快適に業務・仕事を進行するためには、社員が抱える悩みや不明点を迅速に（できれば自力で）解消することが必要になります。解決策（ナレッジ）は存在しているにもかかわらず「問い合わせが減らない」「多くの人から同じことを聞かれる」のであれば、ナレッジの認知度が低く問い合わせせざるを得ない、という状況にあるのかもしれません。
　社内にあるナレッジを正しく活用できるよう整えることで、バックオフィス・フロントオフィス双方の生産性を向上させることができます。

　本ウェビナーでは、世界で10万社、日本で2,000社以上の企業様に選ばれている、クラウド型のカスタマーサービスソフトウェア『Zendesk』の導入支援や運用から、改善についてのコンサルティング、システム開発までトータルに支援している公認パートナーであるＯＤＫが、社内でFAQを有効に活用するためのポイントについて、事例を元に解説いたします。

以下のような方におすすめです。

担当部署への社内からの問い合わせを減らしたい方
社内で効率的にナレッジを共有したいと考えている方
社内FAQ活用の事例を知りたい方

　当社は、ご利用いただいているお客様の声を迅速に反映し、より良い働き方をご提案できるよう今後もサービスの改善・拡充に努めてまいります。

■ウェビナー概要
【〈事例紹介〉生産性を向上させる！社内FAQの活用方法〜社内FAQを利用して社員の自己解決を目指す〜】
日時　　：2022年９月８日（木）11時00分〜11時30分
参加費用：無料
場所　　：オンライン
申込URL：
https://us02web.zoom.us/webinar/register/6316520558832/WN_V-OZmOjKTHa1KvRZtGCDGg

※Zoomにて配信予定です
※上記日時以降の録画視聴希望の方も上記URLにてご登録ください

ご不明な点は下記まで気軽にお問合せくださいませ。
sales.info@bd.odk.co.jp

【『Zendesk』とは？】
2007年、『Zendesk』は、世界中のあらゆる企業がカスタマーサービスをオンラインで行えるようにすることで、カスタマーエクスペリエンスに革命を起こしました。現在、『Zendesk』は、電話、チャット、メール、メッセージング、ソーシャルチャネル、コミュニティ、レビューサイト、ヘルプセンターなどを介して、10万以上のブランドとその先の何億人もの顧客を結び、何十億もの会話を支えています。『Zendesk』のソリューションは、ユーザーが使いやすいようにユーザーの立場に立って作られています。Zendeskは、デンマークのコペンハーゲンで設立された後、カリフォルニアで成長し、ニューヨークで株式公開され、現在は世界中で6,000人以上の従業員が働いています。詳細は www.zendesk.co.jpをご覧ください。
※『Zendesk』は、Zendesk Inc.の登録商標です。

URL: https://customer-support.odk.co.jp/

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【株式会社ＯＤＫソリューションズ】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者　：勝根 秀和
設立　　：1963年（昭和38年）４月１日
資本金　：６億3,720万円（2022年3月31日現在）
Ｔｅｌ　：06-6202-3700（代表）
Ｆａｘ　：06-6202-0445
ＵＲＬ　：https://www.odk.co.jp/

事業内容：教育・金融・医療分野へＩＴサービスを提供
『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ＩＴの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から50年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そして、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。


本件に関するお問合わせ先
＜報道関係者お問い合わせ先＞
ＯＤＫソリューションズ担当：岡田、國久、田中
電話：06-6202-3700　FAX：06-6202-0445　 e-mail：ir@odk.co.jp

関連リンク
ウェビナー申込はこちら：
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Zendeskのご紹介：
https://customer-support.odk.co.jp/