プレスリリース

収集・管理・アプローチ・分析がオールインワンでできる
ＢtoＢカスタマーサクセスオートメーションツール

　ＯＤＫソリューションズ（本社：大阪府大阪市 代表：勝根 秀和、以下ＯＤＫ）は、2020年６月に本格提供を開始したカスタマーサクセス（以下、ＣＳ）担当者をサポートするオートメーションツール『pottos（ポトス）』において、株式会社セールスフォース・ジャパン（以下、Salesforce）が提供する『Salesforce Sales Cloud　(以下、Sales Cloud)』とのデータ連携を、ノーコードでの設定が可能となる新機能の提供を2022年１月21日（金）より開始いたしました。






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　近年、テクノロジーの発達に伴い、世の中のビジネスモデルがサブスクリプション型へ変化しています。
そのサブスクリプションビジネスでは、顧客にサービスを長く利用してもらうことが、大きな利益をもたらします。

　ＯＤＫは、ＣＳ担当者をサポートするオートメーションツール『pottos』を開発し、2020年６月より本格提供を開始しました。ＵＩや操作性を大幅に改善したVer.２をリリースした2021年２月以降も、ＣＳ担当者にとってより使いやすいツールを目指して数々の機能改善を図ってまいりました。
そしてこの度『pottos』は、『Sales Cloud』とのデータ連携を簡単・スピーディーに行える新機能を追加いたしました。

　あちこちに点在している「顧客のサービス利用状況」や、「メールの開封状況」などのデータを『pottos』に収集することで、ユーザーを可視化して理解を深めることができます。また、ユーザーの状態を可視化するだけでなく、利用状況の収集、メール配信、ポップアップ通知、NPS、Playbook管理などの機能によって、ユーザーの状態に合わせて適切なタイミングでアプローチを自動化しＣＳの実現を支援します。

　今後、ますます需要が高まることが予想されるＣＳにおいて、各種ツールの提供を通じてＣＳ担当者の業務負荷を軽減するとともに、SaaS市場の拡大に貢献してまいります。

■『pottos』の新機能
『Sales Cloud』に蓄積した顧客データとの連携を、簡単な操作で『pottos』に同期できる新機能を追加しました。

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これまで顧客データを『pottos』に連携させる場合、APIを用いた個別開発が必要でしたが、本機能によってノーコードでの顧客データの同期が実現できます。したがって、エンジニアの手間をかけることなく、簡単・スピーディーにデータ連携ができるようになります。

【『pottos』について】





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　『pottos』とは、BtoBのSaaS提供事業者の業務管理やユーザーアプローチをサポートするカスタマーサクセスオートメーションツールです。ユーザーのサービス利用状況を可視化し、解約予兆やアップセル（１ユーザーあたりの単価向上）の可能性が発生した際に、ＣＳ担当者には通知やタスクの割当てを、ユーザーにはメール等の連絡を自動で行うことで解約の予防や、上位プランへのご提案に繋げることができます。また、ＣＳ担当者が行うべき対応プロセスを定型化・標準化することで、進捗管理が可能となります。
※『pottos』は、株式会社ＯＤＫソリューションズの登録商標です。
※その他、記載されている会社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。

URL：https://pottos.jp/
紹介動画： https://youtu.be/sxFskk7FTMk
（60秒）／https://youtu.be/PzdeZ3DXoZk
（40秒）

【Sales Cloudについて】
　Salesforceが提供するSales Cloudは、クラウドベースの営業支援（SFA）＆顧客管理（CRM）システムです。顧客管理、案件管理、見込み客管理、売上予測、レポートとダッシュボードなど、新規顧客を発掘し、見込み客を育成し、案件の早期受注を図るためのさまざまな機能が用意されています。Sales CloudはAI（人工知能）が組み込まれており、営業部門や営業マネージャーは、購入確率の高い顧客・案件・正確な売上予測などを簡単に把握でき、無駄な営業活動が削減できるようになります。


【株式会社ＯＤＫソリューションズ】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者：勝根 秀和
設立　：1963年（昭和38年）４月１日
資本金：６億3,720万円（2021年３月31日現在）
Tel　 ：06-6202-3700（代表）
Fax　 ：06-6202-0445
URL　：https://www.odk.co.jp/
事業内容：教育・金融・医療分野へＩＴサービスを提供

『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ＩＴの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から50年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そして、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。



本件に関するお問合わせ先
＜報道関係者お問い合わせ先＞
ＯＤＫソリューションズ担当：岡田、國久、田中
電話：06-6202-3700　FAX：06-6202-0445　 e-mail：ir@odk.co.jp

関連リンク
pottos
https://pottos.jp/