プレスリリース

アクセラテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、ビジネス界で注目される生成AIを利用した業務特化型ソリューション「ナレッジ×AI達人シリーズ」を本日より提供開始することを発表いたします。


■ 「ナレッジ×AI達人シリーズ」の狙い
近年、ChatGPTに代表される大規模言語モデル型の生成AIのビジネス活用・業務利用に関心が集まっています。「ナレッジ×AI達人シリーズ」は、このような業務へのAI活用に取り組む際の概念検証（PoC）や、サービスインに向けた設計や準備そして導入、さらには業務の中での運用サポートといったニーズにお応えするソリューションとして開発しました。
「ナレッジ×AI達人シリーズ」では、当社ITツール「SolutionDesk」とコンサルティングによって、お客様が各業務で蓄積されたナレッジ（各種マニュアルや手順書等）から、AIを通じて必要な情報を引き出し、組織内の自己解決能力を向上させて生産性と効率性を高め、企業の持続的な成長を支えます。


■ 「ナレッジ×AI達人シリーズ」の特徴
1. ナレッジからチャットインターフェースで知見を引き出す
AIへの指示（プロンプト）により、ナレッジから業務に必要な具体的な情報を引き出すことが可能です。

2. プロンプトの設計と活用
ナレッジからどのように情報を引き出すかという観点から、プロンプトを設計します。業務プロンプトとして、各業務手続き（返信文作成、報告書作成、〇〇分析、FAQ生成など）ごとに用意し、活用します。

3. ひな形文書の活用
AIに対して回答書式のひな形を定義します。例えば、報告書、各種会議の議事録、サポート返信メールなど、用途毎のひな型を適用し、AIからの回答をそのまま業務で利用できる形に生成します。

4. プロンプトのナレッジ化
ナレッジから知見を引き出すためのプロンプトそのものが、またナレッジになりえます。プロンプトの保存と再利用を可能にすることで、更なるナレッジ活用を推進します。

5. 業務ナレッジの洗い出しと設計
お客様の業務フローをヒアリングし、業務活用が可能な設計書、手順書、各種マニュアル、FAQ、現場写真、オペレーション動画などを洗い出します。それぞれの情報を管理するフォーマット、付与すべきタグを設計します。

6. ナレッジをAPI経由のChatGPTで活用
製品別や用途別のタグを用いたドリルダウンナビによりナレッジを絞り込み、API経由でChatGPTに参照させます。AIが社内の似て非なるナレッジを字面から関連づけてしまう「嘘つき」を抑止します。またAPI経由でのChatGPT利用なので、社内のナレッジや問合せ内容がAIの学習対象にされることなく、セキュアな環境でChatGPTをビジネス活用いただけます。


■ サービス体系と価格
「ナレッジAI×達人シリーズ」は、ヘルプデスクの達人、社内ヘルプデスクの達人、メンテナンスの達人、設計の達人、生産の達人、海外拠点サポートの達人といったラインナップを用意しています。これら以外にも、既に形式知があり、生成AIの業務利用を活用できる分野であれば、どのような業務に対しても効果的な導入が可能です。

「ナレッジ×AI達人シリーズ」は標準的な実施モデルを3か月とし、業務のヒアリングから各種設計そして現場への導入支援を行います。価格は1か月100万円から、お客様のご要望に応じて期間は1か月単位で設定が可能です。ご契約期間中は、無制限でSolutionDeskを利用できます。ご契約終了後に継続して業務で使われる場合は、SolutionDeskに構築したナレッジやプロンプトをそのまま利用いただけます（SolutionDeskのご契約が別途必要です）。


詳細情報については、以下の各ページでご確認ください。

[詳細情報]
ナレッジ×AI達人シリーズ
・ヘルプデスクの達人：https://info.solutiondesk.jp/solutions/04
・社内ヘルプデスクの達人：https://info.solutiondesk.jp/solutions/05
・メンテナンスの達人：https://info.solutiondesk.jp/solutions/06
・生産の達人：https://info.solutiondesk.jp/solutions/07
・設計の達人：https://info.solutiondesk.jp/solutions/08
・海外拠点サポートの達人：https://info.solutiondesk.jp/solutions/09


※ChatGPTはOpenAI社の商標または登録商標です。