プレスリリース

Adyenの最新製品は、すでにグローバルファッショングループAWWG（Pepe Jeans London、Hackett、Faonnable）の顧客ロイヤルティプログラムの改善に役立っており、Salesforceは、顧客に基づいて決済が多いプロファイルの提供に向けインテグレーションを構築しています。

アムステルダム, 2023年7月7日 /PRNewswire/ -- 大手企業に選ばれるグローバルな金融テクノロジープラットフォームであるAdeyen（AMS: ADYEN）は、オムニチャネル小売業者向けに、決済データを活用してマーケティングイニシアチブを改善し、顧客理解を深めることができる新製品、Data Connect for Marketingの発売を発表しました（発売日：7月6日）。 一意のプロファイル識別子は、以前は特定されていなかった店内トランザクションを買い物客プロファイルに結びつけて、幅広い分析主導型のユースケースを可能にします。 企業は、より深い顧客理解が可能になるので、顧客ロイヤルティに報酬をおこない、買い物客体験を調整して、既存の顧客に価値をもたらすことができます。

取引の大部分（82%）は実店舗で行われていますが、顧客識別が足りないので、小売業者は、顧客の嗜好を理解する上で、大きな「盲点」に直面しています。 Data Connect for Marketingは、カスタマー・データ・プラットフォーム（CDP）やカスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）ソフトウェアなどのユースケースによって、企業の外部ツールに簡単に統合できる構造化データセットを提供することで、この問題を解消します。 Salesforceは、顧客に基づいて決済が多いプロファイルを提供するためにインテグレーションを構築した最初のプレーヤーです。

Adyenのユニファイドコマースのグローバル責任者のBrian Dammeirは、次のように述べています。「オムニチャネル小売業者にとって、顧客体験を理解することは、大きな障害でした。Adeyenが提供するData Connect for Marketingをお使いになれば、単一の顧客プロファイルに豊富なデータを紐づけることで、実店舗とオンラインショップ間で異なる顧客体験のギャップを埋めることができます。企業クライアントが顧客ロイヤルティを構築して、既存のAdyenインテグレーション経由で、新規のカスタマイズと宣伝効果の機会を広げる際に、当社からのサポートが得られることを意味します。」

Data Connect for Marketingを採用することは、顧客を理解する際に、サードパーティからのデータソースに依存するのではなく、企業が独自のファーストパーティ決済データを活用して、包括的な顧客ビューを構築できることを意味します。 Adyenのデータによると、消費者の68%が、最も定期的に買い物に立ち寄る小売業者から、より自分の嗜好にあった商品の割引が受けられることを望んでいるとの回答が報告されているので、本機能は、企業がロイヤルティサービスを強化する大きな機会を提供します。 同様に、消費者のほぼ半数（48%）は、よりカスタマイズされた買い物体験を得られるよう、自分の嗜好やいままでの買い物行動を覚えている小売業者を好んでいることがわかりました。

AWWGのカスタマーケアグループ責任者、Angel Vzquez Cabezasは、次のように述べました。「当社にとっての最優先事項は、お客様をより深く理解することです。」Data Connect for Marketingは、複数の流通網で、場合によっては異なって登録されている、当社のシステムで買い物をしている個別の買い物客を特定する上で役立ちます。本当に関連性のあるタイムリーな体験を提供しながら、個人とより緊密に交流できることを意味します。」AWWGは、Pepe Jeans London、Hackett、Faonnableなどのグローバルブランドを傘下に持つファッショングループです。

Salesforceのエグゼクティブ・バイスプレジデント（EVP）、グローバルテクノロジーパートナー、Brian Landsmanは、次のように述べています。「決済データが持つ威力を活用することは、企業が包括的な顧客360度ビューを形成する際のゲームチェンジャーになります」「チームは、Data Connect for Marketingを採用することによって、Salesforce Commerce Cloudアプリケーションで優れた顧客体験をお届けできます」

Data Connect for Marketingに関する詳細情報は、こちらをご参照ください。

Adyenについて Adyen（AMS: ADYEN）は大手企業に選ばれる最適な金融テクノロジープラットフォームです。同社は、エンドツーエンドの決済機能、データ駆動型インサイト、金融製品を単一のグローバルソリューションで提供することによって、企業が大きな目標をより迅速に達成することを支援します。Adyenは世界中にオフィスを構え、Facebook、Uber、H&M、eBay、Microsoftなどと協力しています。

Adyenは、通常業務の一環として、絶え間なく提供する製品の改善と拡張を行っています。新製品や新機能については、プレスリリースや同社ウェブサイトの製品アップデートを通じて発表します。

AdyenのGlobal Retail Reportについて Global Retail Reportには、CensuswideとOpiniumが2023年2月から3月にかけて実施した、26か国、1万2,000の加盟店と3万6,000人の消費者を対象としたオンライン世論調査から得られた洞察が含まれています。

AWWGについて 2006年に設立されたAWWGは、Pepe Jeans London、Hackett、Faonnableをメインブランドとして傘下に置くグローバルファッション企業です。 スペインとポルトガルで、Tommy HilfigerとCalvin Kleinの正規販売代理店になっています。 AWWGは現在、世界54カ国に238店舗を構え、2,800人の従業員を擁しています。

Salesforceについて Salesforceは、あらゆる規模と業界の企業がAI + データ + CRM の力によって、まったく新しい方法で顧客とつながるように支援します。Salesforce（NYSE: CRM）に関する詳細情報は、www.salesforce.comをご参照ください。

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