プレスリリース

アクセラテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、2022年5月26日（木）〜5月27日（金）の期間において開催中の『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春』で講演を行います。

『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春』
アフターコロナを勝ち抜くセンター“超”会議
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2022-2/

『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春』は、株式会社リックテレコム主催のオンラインイベントです。大きな変化を強いられた2年間を経て、コンタクトセンターをはじめとしたCS部門は今後の数年間、顧客（消費者）の行動変化やニーズをいかに捉え、寄り添い、かつ経営貢献する部門にどう進化するべきなのか。先進事例の取り組みをベースに「アフター／ウィズコロナ時代」のCS組織を検証します。

アクセラテクノロジは、『FAQの常識を覆せ！効果を高める「導線」「コンテンツ」の造り方』をテーマセッションとする、セッション枠［D2-2］において講演します。

5月27日（金） 15:20-15:40
D2-2【ソリューションセッション 1】
圧倒的な問題解決力向上を実現する“超”FAQ！「本当に使える」ナレッジの整備法ご紹介
講師：アクセラテクノロジ株式会社　営業推進グループ　稲葉 莉衣子

【イベント概要】
名称：ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春
会期： 2022年5月26日（木）〜5月27日（金） 10:30-17:00
主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
受講申込み：https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2022-2/


なお、アクセラテクノロジでは「コンタクトセンター・ヘルプデスクのナレッジ活用」をテーマとしたライブ配信セミナーを以下の日程で開催します。


ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入３つのポイント
開催日：6月2日（木）、7月20日（水）
https://www.accelatech.com/seminars/202206-07km

超FAQでカスタマーサポートの
「お客様満足」「属人性」「問題の高度化」の三大課題に挑め
開催日：6月7日（火）、7月6日（水）
https://www.accelatech.com/seminars/202206-07crm

コールセンター×テレワーク　成功のカギは「ナレッジ活用」にあり！
開催日：6月9日（木）、7月13日（水）
https://www.accelatech.com/seminars/202206-07crmtw

もうコストセンターとは呼ばせない！
攻めのコールセンター化　ポイントは「お客様の声」の理解とその活用
開催日：6月16日（木）、7月20日（水）
https://www.accelatech.com/seminars/202206-07occ

体験型！オンラインワークショップ
「見つかる」「使える」今どきのFAQの作り方
開催日：6月29日（水）、7月26日（火）
https://www.accelatech.com/seminars/202206-07crm_ws



◇アクセラテクノロジ株式会社について　（https://www.accelatech.com/）
アクセラテクノロジ株式会社は、2001年に富士通株式会社のベンチャー起業制度により設立され、企業内ナレッジ活用ITツール「Accela」シリーズを柱に、知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様のビジネスを拡大・加速させるソリューションを提供しています。