プレスリリース

SEMABIZは Dash Networkの市場調査報告書「オムニチャンネル顧客エンゲージメント：オムニチャンネルエンゲージメント戦略とソフトウェア採用のケーススタディ、市場促進要因、市場阻害要因、成功例 - Omnichannel Customer Engagement: Case Studies, Market Drivers, Market Barriers, and Best Practices for the Adoption of Omnichannel Engagement Strategies and Software」の販売を2022年3月30日に開始いたしました。株式会社SEMABIZは米国Dash Network（Dash Research）の日本の正規代理店です。


ダッシュネットワーク（Dash Network）「オムニチャンネル顧客エンゲージメント - Omnichannel Customer Engagement」はカスタマーエクスペリエンス（CX）向けオムニチャンネルエンゲージメントの展開を実現するプラットフォーム、ソフトウェアアプリケーション、サービスの利用における市場課題、促進要因、促進要因を調査しています。エンドユーザによる様々な方法でのオムニチャンネルエンゲージメントのケーススタディ例証も数多く行い、成功例、ソフトウェアの選択基準、オムニチャンネルエンゲージメント戦略の展開についての提言なども掲載しています。

主な掲載内容

エグゼクティブサマリー

市場概観
オムニチャンネルエンゲージメントの定義

オムニチャンネルエンゲージメント戦略のメリット
・典型的なエンゲージメントチャネル - 電話、ウェブ、テキスト／SMS、モバイルアプリケーション、ソーシャルメディア、動画、Eメール、その他）
・市場促進要因
・市場阻害要因

ケーススタディ
オムニチャンネルのケーススタディ

成功例と提言

用語集

レポート概要

オムニチャンネル顧客エンゲージメント：オムニチャンネルエンゲージメント戦略とソフトウェア採用のケーススタディ、市場促進要因、市場阻害要因、成功例
Omnichannel Customer Engagement: Case Studies, Market Drivers, Market Barriers, and Best Practices for the Adoption of Omnichannel Engagement Strategies and Software
出版：ダッシュネットワーク（Dash Network）
出版年月：2022年3月
https://chosareport.com/dnomnicx/



お問合せ先

株式会社SEMABIZ・ChosaReport.com
（Dash Research／Dash Network 正規販売代理店：問合せ・購入対応窓口）
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