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最大通信速度10Gbps(注1)の光ブロードバンドサービス「ビッグローブ光 10ギガ」や「BIGLOBEモバイル」を提供しているBIGLOBEは、オンライン詐欺(注2)の被害拡大やフェイクニュース(注3)の増加を受け、「オンライン詐欺・フェイクニュースに関する意識調査」を実施しました。本日、調査結果を発表します。
本調査は、全国の20代から60代の男女1,000人を対象にアンケート形式で実施しました。調査日は2024年6月4日〜6月5日、調査方法はインターネット調査です。


【調査結果のトピックス】
1. 「オンライン詐欺」に遭遇したことがあるのは約8割。高年齢層の接触頻度が高い一方、実際被害にあった経験は20代男性が最多に
2. オンライン詐欺に接触した際に怪しいと感じた最多の理由は「心当たりのない内容」。AIで更に脅威が増すと感じているのは高年齢層が多く、若年層とは対照的な結果に
3. 「フェイクニュース・偽情報」を見たとの回答は約4割、信じたり拡散した経験が多いのは若年層。対策は「情報の発信元を確かめる」


【調査結果詳細】
1. 「オンライン詐欺」に遭遇したことがあるのは約8割。高年齢層の接触頻度が高い一方、実際被害にあった経験は20代男性が最多に
全国の20代から60代の男女1,000人に、メールやSNSでオンライン詐欺を見たことがあるか聞いたところ77.7％と約8割に接触経験があることがわかった。
メール経由でのオンライン詐欺の接触は73.2％で、60代が最多の82.5％、次いで50代が81.0％と高年齢層ほどリスクが高いことがわかった。SNSやWebサイト経由でのオンライン詐欺への接触経験は54.4％とメールよりは低い結果に。ただし、接触経験は60代が最多で61.0％、次いで50代が58.0％とメール同様に高年齢層の接触頻度の高さが目立った。

画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/402915/LL_img_402915_1.png
(オンライン詐欺の)メールが届いたことがある
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/402915/LL_img_402915_2.png
(オンライン詐欺の)SNSやWebサイトを見たことがある

また、実際にオンライン詐欺の被害にあったのは7.4％で、被害の内訳は、個人情報の漏洩が最多(40.5％)、お金を払った(32.4％)と続いた。また、被害者の2割が20代男性と最多で、接触頻度が高い高年齢層よりも若年層が実被害にあっているケースが多いことがわかった。

画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/402915/LL_img_402915_3.png
オンライン詐欺被害の内訳(複数回答)
画像4: https://www.atpress.ne.jp/releases/402915/LL_img_402915_4.png
オンライン詐欺の被害にあった人の性年代別内訳

2. オンライン詐欺に接触した際に怪しいと感じた最多の理由は「心当たりのない内容」。AIで更に脅威が増すと感じているのは高年齢層が多く、若年層とは対照的な結果に
オンライン詐欺に接触した人(777人)を対象に、「オンライン詐欺を見抜いた理由」について質問をしたところ、心当たりのない内容だった(71.9％)、不自然な日本語だった(61.0％)、URLやドメインがおかしかった(52.6％)という理由で、詐欺だと気づいたことがわかった。

画像5: https://www.atpress.ne.jp/releases/402915/LL_img_402915_5.png
オンライン詐欺を見抜いた理由(複数回答)

また、全国の20代から60代の男女1,000人のうち、オンライン詐欺を見破る自信があると答えたのは、56.0％(そう思う 13.3％。ややそう思う 42.7％)だった。一方、将来「AIでオンライン詐欺が更に脅威になる」と考えているのは42.3％で、特に脅威を感じているのは60代が6割、50代でも5割以上が「そう思う」と感じている一方、20代、30代の若年層は3割前後と低めであった。

画像6: https://www.atpress.ne.jp/releases/402915/LL_img_402915_6.png
オンライン詐欺を見破る自信がある
画像7: https://www.atpress.ne.jp/releases/402915/LL_img_402915_7.png
AIでオンライン詐欺が更に脅威になる

3. 「フェイクニュース・偽情報」を見たとの回答は約4割、信じたり拡散した経験が多いのは若年層。対策は「情報の発信元を確かめる」
全国の20代から60代の男女1,000人のうち、「フェイクニュース・偽情報を見たことがある」のは41.1％であった。

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フェイクニュース・偽情報を見たことがあるか

そのうちフェイクニュース・偽情報を見て(信じてしまい)、拡散した経験が多いのは20代、30代の男性だった。

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フェイクニュース・偽情報を見て(誤った情報を信じてしまい)拡散してしまったことがある

フェイクニュース・偽情報対策としては、「情報の発信元を確かめる」(41.7％)、他の情報と比べてみる(40.6％)と続いた。

画像10: https://www.atpress.ne.jp/releases/402915/LL_img_402915_10.png
フェイクニュース・偽情報に関して、対策方法や見極めている方法

※ 本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合があります。


■調査概要
・調査名 ：オンライン詐欺・フェイクニュースに関する意識調査
・調査対象：全国の20代から60代までの男女1,000人
・調査方法：インターネット調査
・調査期間：2024年6月4日〜6月5日


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BIGLOBEでは、現代社会が何を課題と捉え、人々が何を必要としているのかを把握するために、若年から高齢の幅広い方々に向けて、多様な角度から意識調査を実施しています。
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(注1)
最大通信速度はお客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。

(注2)
オンライン詐欺とは、懸賞当選詐欺／偽販売詐欺／アダルトサイト(ワンクリック詐欺)／出会い系・マッチング(ロマンス詐欺)／出会い系・マッチング(サクラ・出会えない詐欺)／投資、金融詐欺／偽警告詐欺／アカウント乗っ取り／偽アプリ詐欺／芸能人なりすまし詐欺／副業詐欺／などを対象としています。

(注3)
「偽情報・フェイクニュース」とは、SNSやWebメディアに存在する真実ではない情報のことを指します。


＜本件に関するお客さまからのお問い合わせ先＞
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