プレスリリース

NTTコミュニケーションズ株式会社(以下 NTT Com)と株式会社JR東日本クロスステーション デベロップメントカンパニー（以下JR-Cross）は、エキナカ商業施設「エキュート上野」「エキュート大宮・大宮 ノース」において、販売促進高度化に向けたリアルタイムなセグメントマーケティングの実証実験（以下 本実証実験）を2023年1月11日より開始します。
本実証実験では、株式会社NTTドコモ（以下 ドコモ）基地局など(※1)から取得する位置情報を活用し、ドコモが保有するdポイントクラブ会員約8,700万人(※2)のうち、スマートフォン向けメール型広告配信サービス「メッセージS」(※3)を許諾する約3,300万人(※4)に対し、顧客属性に応じた情報配信を実施します。これにより、エキナカ商業施設「エキュート上野」「エキュート大宮・大宮 ノース」への来店促進や来店者の満足度を高めるとともに、エキナカ商業施設全体の活性化をめざします。

1. 背景
近年、多様化する顧客のニーズにきめ細やかに対応し顧客満足度を高めるため、お客さまに合わせたコミュニケーションを行うマーケティングの重要性が高まっています。
NTT Comはこれまで、顧客属性に応じたマーケティングを多数手がけてきましたが、このたびJR-Crossと連携し、「エキュート上野」「エキュート大宮・大宮 ノース」における大規模なセグメントマーケティングの実証実験を実施します。

2. 本実証実験の概要
ドコモの基地局情報などをもとにした位置情報とdポイントクラブ会員基盤を活用し、2駅あわせて1日あたり約32万人(※5)が利用するJR上野駅・JR大宮駅および駅周辺にいるターゲットユーザー(※6)に対し、顧客属性に合わせた「メッセージS」をリアルタイムで配信するセグメントマーケティングを行います。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/341530/img_341530_1.png

3. 本実証実験の特長
(１) ドコモの基地局情報などを活用したジオターゲティング
ドコモの基地局やWi-Fiの通信情報をもとに、指定した位置から半径75mのエリア内にいる顧客を推定することができる「docomo Ad network」(※7) の位置機能を活用し、指定したエリアに来訪したターゲットユーザーにリアルタイムでメッセージ配信などを行うことが可能です。
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/341530/img_341530_2.png

(２) ｄポイントクラブの保有するデータを活用したターゲティング
dポイントクラブ会員約8,700万人のうち「メッセージS」を許諾する約3,300万人に対し、年代や居住地などのユーザー属性に基づいてターゲティングを行った上で、位置情報と連携させ、「メッセージS」を利用したサービスやキャンペーン、イベント情報などの配信が可能です。
画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/341530/img_341530_3.png

(３) 周辺エリアへの来訪者をターゲットとしたセグメントマーケティング
ジオターゲティングを活用し、周辺のイベント施設や観光施設などへの来訪者に対して「エキュート」で開催中のキャンペーンや期間限定イベント、エリア限定商品の紹介などを行うことにより、来訪者の周辺エリア内の回遊を促進するとともに、来訪者への新たな気づきを提供することができます。

4. 本実験の期間
2023年1月11日〜2023年3月1日（予定）

5. 今後の展開
両社は、本実証実験によって得た成果をもとに、「エキュート」周辺エリアの生活者や駅利用者の「暮らしのプラットフォーム」として進化させ、さらなる魅力・利便性向上に向けた取り組みを検討します。


NTTドコモ、NTT Com、NTTコムウェアは、新ドコモグループとして法人事業を統合し、新たなブランド「ドコモビジネス」を展開しています。「モバイル・クラウドファースト」で社会・産業にイノベーションを起こし、すべての法人のお客さま・パートナーと「あなたと世界を変えていく。」に挑戦します。
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https://www.ntt.com/business/lp/docomobusiness.html

NTT Comは、事業ビジョン「Re-connect X(R)」にもとづき、お客さまやパートナーとの共創によって、With/Afterコロナにおける新たな価値を定義し、社会・産業を移動・固定融合サービスやソリューションで「つなぎなおし」、サステナブルな未来の実現に貢献していきます。
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https://www.ntt.com/about-us/re-connectx.html

株式会社JR東日本クロスステーション デベロップメントカンパニーは、'エキのひととき ちょっと、もっと、ずっと、'をパーパスとして、エキナカニーズに幅広く応える、魅力あふれるエキナカ空間を目指し、「エキュート」や「グランスタ」等のエキナカ商業施設を展開する事業を行っています。各駅のロケーションや文化、地域性を考慮しながら、エキナカのさらなる魅力向上を目指します。また、パートナーとの連携を強化し、地元との共生、地域連携にも積極的に取り組んでいきます。
画像6: https://www.atpress.ne.jp/releases/341530/img_341530_6.png
https://www.jr-cross.co.jp/corp/business/deve.html

(※1)：位置情報データとは、ドコモに対して予め同意いただいたdポイントクラブ会員の利用端末にインストールされたアプリが取得した、利用端末の在圏情報（基地局位置情報）、利用端末に係る Wi-Fi 位置情報（d Wi-Fiのアクセスポイントに関する情報）を基にしたデータを指します。「メッセージS」の配信においては、ドコモの各種サービスの提供等を通じて取得した情報の一部（氏名・電話番号・メールアドレスなど個人特定性の高い情報を含みません）を利用して、匿名性に配慮した広告配信用データベースを構築し、利用しています。
(※2)：2021年12月時点の登録者数。データ提供元「NTTドコモ」
(※3)：メッセージSは、日時、地域、属性、興味・関心などのユーザー属性に基づくターゲティングが可能なスマートフォン向けメール型広告配信サービスです。約3,300万人の登録者に対し、キャンペーンやイベント情報の配信など効果的なプロモーションとして活用可能です。
(※4)：データ提供元：ドコモ。2022年10月時点の登録者数。
(※5)：（出典）東日本旅客鉄道株式会社ホームページ
https://www.jreast.co.jp/passenger/
(※6)：dポイントクラブ会員約8,700万人のうちメッセージSを許諾する約3,300万人を対象とし、「エキュート上野」「エキュート大宮・大宮 ノース」への来店が期待できる潜在顧客です。
(※7)：株式会社D2Cが提供するドコモの情報を活用したサービスです。

プレスリリース提供元：＠Press